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# Meu agente não está respondendo: o que verificar primeiro

Se seu agente parou de responder leads no WhatsApp, siga estas verificações em ordem antes de escalar.

1. Acesse Agente > Canais e Integrações e confirme que o status do número do WhatsApp exibe Conectado. Se Desconectado, reconecte e teste com uma nova mensagem.
2. Acesse Agente > Geral e confirme que o agente está publicado, não em rascunho.
3. Verifique se sua conta do Meta Business Manager tem notificações ou restrições pendentes.
4. Envie uma mensagem de teste de um número que ainda não entrou em contato com seu agente. Conversas existentes podem precisar de uma mensagem de modelo para reabrir a janela de 24 horas.
5. Verifique Leads > Conversas para confirmar se a mensagem foi recebida mas não respondida.

{% hint style="warning" %}
Se seu número exibir um aviso de qualidade no Meta Business Manager, sua capacidade de envio pode estar restrita. Veja Como monitorar a saúde do seu número do WhatsApp.
{% endhint %}

Se nenhum desses passos resolver o problema, entre em contato com o suporte da Patagon pelo <support@patagon.ai> informando o e-mail da sua conta e o número de telefone do lead que você testou.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.patagon.ai/solucao-de-problemas/agent-not-responding.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.