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# Conhecendo a plataforma

Antes de configurar seu agente, vale entender como a plataforma é organizada. Esta página é um tour rápido: mostra onde fica cada área e para que serve. Ela não ensina cada processo em detalhe. Para isso, cada seção tem artigos dedicados, com links ao longo do caminho.

Tudo é navegado pelo **menu lateral**, dividido em três grupos: **Agente**, **Leads** e **Organização**.

## Seletor de agente e período

Dois controles afetam tudo o que você vê:

* **Seletor de agente** (canto superior esquerdo): cada conta pode ter vários agentes, cada um com seu próprio número de WhatsApp, configuração e histórico. O agente selecionado filtra todos os dados exibidos. Alterne entre agentes a qualquer momento.
* **Intervalo de datas** (canto superior direito): define o período analisado nas telas de métricas, como Dashboard, Atribuição e Painel de Desempenho.

## Agente

É onde você configura e ajusta o comportamento do seu agente de IA.

| Área                      | Para que serve                                                                                                                                 |
| ------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Geral**                 | Configurações do agente, [objetivos e tom](/otimizacao-do-agente/objectives-and-tone.md) e [versões](/otimizacao-do-agente/agent-versions.md). |
| **Playground**            | Teste o agente em um chat de simulação antes de publicar mudanças.                                                                             |
| **Capacidades**           | Ative [funcionalidades](/otimizacao-do-agente/capabilities.md) e gerencie [respostas rápidas](/otimizacao-do-agente/quick-replies.md).         |
| **Canais e Integrações**  | Conecte seu [número do WhatsApp](/primeiros-passos/connect-whatsapp.md) e integre ferramentas externas.                                        |
| **Insights**              | [Padrões e recomendações](/otimizacao-do-agente/insights.md) que o agente extrai das conversas.                                                |
| **Feedback de Conversas** | Revise conversas e [dê feedback](/otimizacao-do-agente/agent-feedback.md) para o agente melhorar.                                              |
| **Painel de Desempenho**  | [Métricas de qualidade](/otimizacao-do-agente/performance-dashboard.md) do agente ao longo do tempo.                                           |

## Leads

É o centro de comando da operação de vendas, com tudo relacionado aos leads que o agente gera.

| Área           | Para que serve                                                                                           |
| -------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Dashboard**  | Saúde do funil, com [KPIs, taxas e tendências](/desempenho-de-vendas/dashboard.md) do período.           |
| **Leads**      | Lista completa de leads, em visualização de [Tabela ou Funil](/desempenho-de-vendas/managing-leads.md).  |
| **Conversas**  | [Conversas ativas e recentes](/desempenho-de-vendas/real-time-conversations.md) gerenciadas pelo agente. |
| **Campanhas**  | Crie e acompanhe [campanhas de mensagens](/desempenho-de-vendas/campaigns.md).                           |
| **Atribuição** | Volume e qualidade das conversas por [fonte de tráfego](/marketing-e-atribuicao/what-is-attribution.md). |

## Organização

Configurações da conta, equipe e cobrança. Valem para todos os agentes.

| Área                     | Para que serve                                                                                               |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Configurações**        | Dados da organização (aba Geral) e [membros da equipe](/primeiros-passos/invite-your-team.md) (aba Membros). |
| **Funções e Permissões** | [Controle de acesso](/otimizacao-do-agente/roles-and-permissions.md) por função.                             |
| **Cobrança**             | [Plano, créditos e faturamento](/planos-e-cobranca/plans-and-pricing.md).                                    |

{% hint style="info" %}
Muitas telas usam **abas internas** e um **campo de busca** no canto superior. Sempre que um artigo indicar um caminho como *Agente > Geral > aba Versões*, ele está te guiando por essa mesma navegação.
{% endhint %}

## Próximo passo

Agora que você conhece o mapa da plataforma, siga para o [Self Onboarding](/primeiros-passos/self-onboarding.md) e coloque seu agente em funcionamento.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.patagon.ai/primeiros-passos/platform-overview.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.