> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.patagon.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.patagon.ai/planos-e-cobranca/faq.md). # Perguntas frequentes Consulte as definições no [sistema de classificação de leads da ILA](/otimizacao-do-agente/ila-rating-system.md). **Preciso de um plano para usar a Patagon AI?** Você pode criar e testar seu agente grátis. Para conectar um canal (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat web) ou um CRM, sua organização precisa de um plano ativo. Acesse **Organização > Cobrança** para escolher um. **Existe período de teste grátis?** Não. O plano Self Service não tem taxa mensal: você paga apenas por resultado (leads qualificados e reuniões confirmadas), então pode começar sem nenhum compromisso inicial. **Há um compromisso mínimo?** Não há volume mínimo de resultados em nenhum plano. O Self Service não tem taxa mensal; o AI SDR Platform e o All in One Marketing são cobrados mensalmente e podem ser cancelados quando quiser. **O que é cobrado?** Apenas resultados: R$30 (US$6,00) por MQL (4★) e R$100 (US$20,00) por Reunião Confirmada (5★). Leads de 0★ a 3★ nunca são cobrados. Se um lead qualificado depois confirma uma reunião, você paga apenas a diferença. **Como consigo um desconto?** Os cupons de desconto para os planos mensais são fornecidos pelo seu contato de vendas da Patagon AI. Insira o cupom durante o checkout. **Minha conta é cobrada manualmente pelo time da Patagon AI. Como migro para a cobrança automática?** Acesse **Organização > Cobrança** e selecione um plano. Sua conta passa para a cobrança automática via Stripe. A cobrança manual termina quando a assinatura está ativa. **Assinei antes dos planos atuais. Meus preços mudam?** Não. Clientes existentes mantêm os preços com os quais assinaram. **O que acontece se uma reunião confirmada virar no-show?** Você não paga por ela. A cobrança é gerada quando a reunião é confirmada (o evento de booking), mas se o lead não comparecer, marque a reunião como **No Show** e a cobrança é removida. **Como contesto a cobrança de um lead?** Abra o lead em Leads > Conversas, vá até a aba Informações e clique em Contestar Lead. Você tem 7 dias a partir do primeiro contato para contestar. **O custo do WhatsApp está incluído no preço por resultado?** Não. Os preços por resultado são a cobrança da Patagon AI. O custo por mensagem do WhatsApp é cobrado pela **Meta**, à parte, conforme a categoria da mensagem (Marketing, Utilidade, Autenticação, Serviço). A partir de **1º de outubro de 2026**, a Meta passa a cobrar também as **mensagens de serviço** (as respostas que você envia a um cliente que escreveu primeiro), que eram grátis desde novembro de 2024. Veja [Como funcionam os templates de WhatsApp](/otimizacao-do-agente/whatsapp-templates.md#quanto-a-meta-cobra-por-cada-mensagem-mudancas-em-2026) para o detalhamento das categorias e das tarifas por mercado. **O plano All in One Marketing inclui uma agência de marketing?** Sim: gerenciamos todo o seu performance marketing. Somos parceiros das melhores agências da região e trabalhamos lado a lado com elas para fazer funcionar. Não produzimos seus criativos (fotos, vídeo, material audiovisual), mas depois que você os tem, gerenciamos os anúncios de ponta a ponta: configuração de campanhas, segmentação, otimização de orçamento e acompanhamento de resultados. **Como cancelo minha assinatura ou fecho minha conta?** Você pode fazer isso sozinho em Organização > Configurações > Geral > Excluir Organização. Isso cancela a cobrança, remove o agente e desvincula seu número de WhatsApp. Veja [Como excluir sua organização](/planos-e-cobranca/workspace-settings.md#como-excluir-sua-organizacao) para o passo a passo completo. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.patagon.ai/planos-e-cobranca/faq.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.