> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.patagon.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.patagon.ai/otimizacao-do-agente/ila-rating-system.md). # Sistema de classificação de leads da ILA As classificações da ILA distinguem uma conclusão negativa terminal do caminho comercial positivo. O caminho começa com um lead que não forneceu informações úteis de qualificação ou do ICP e continua até uma reunião confirmada com Vendas; leads Anti-ICP saem desse caminho. {% hint style="info" %} **Apresentação para clientes:** baixe o guia visual de classificação da ILA para compartilhar com suas equipes de Vendas e Marketing. [PDF em português](https://github.com/PatagonAI/patagon-documentation/tree/main/.gitbook/assets/ila-rating-guide-pt-br.pdf) · [English](https://github.com/PatagonAI/patagon-documentation/tree/main/.gitbook/assets/ila-rating-guide-en.pdf) · [Español](https://github.com/PatagonAI/patagon-documentation/tree/main/.gitbook/assets/ila-rating-guide-es.pdf) {% endhint %} ## Definições das classificações | Classificação | Nome | Condição de entrada e significado | Responsável e ação | Cobrança | | ------------- | ------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 0★ | Anti-ICP / Desqualificado | Spam, bot, claramente fora do ICP ou outro lead indesejado. É uma conclusão negativa real, não falta de dados. | Não fazer follow-up. Bloqueie ou exclua spam e bots, e nunca inclua esses leads em reaquecimento. | Nunca é cobrado. | | 1★ | Sem informações | O lead nunca respondeu ou respondeu sem fornecer informações úteis de qualificação ou do ICP. | Se o lead não respondeu, aguarde ou, dependendo da estratégia, faça no máximo um primeiro recontato leve. Se respondeu, continue com uma qualificação leve para obter informações úteis. Não trate o lead como engajado, potencial ou pronto para Vendas. | Nunca é cobrado. | | 2★ | Engajado / Ainda sem potencial | O lead está em uma conversa relevante e substancial e compartilhou alguns dados úteis, mas as evidências ainda não permitem considerá-lo potencial. | Continue a qualificação enquanto a conversa estiver ativa; não encaminhe o lead para Vendas nem o descreva como potencial. | Nunca é cobrado. | | 3★ | Lead com bom potencial | As evidências sugerem provável aderência ao ICP, mas o lead ainda não está totalmente qualificado. | Marketing nutre ou retoma o contato; é um sinal útil de otimização. | Nunca é cobrado. | | 4★ | MQL | O lead foi totalmente qualificado pela ILA. | Vendas faz o acompanhamento rapidamente. | Resultado faturável de lead qualificado: $6 / R$30. | | 5★ | SQL | O lead está totalmente qualificado e confirmou uma reunião com Vendas. | Vendas prepara e realiza a reunião agendada. | Resultado faturável de agendamento confirmado: $20 / R$100 diretamente, ou somente o upgrade de $14 / R$70 após uma cobrança anterior de 4★. | ## Exemplos * **0★ — Anti-ICP / Desqualificado:** um bot envia um formulário ou uma pessoa confirma que sua empresa está claramente fora do ICP. Não fazer follow-up. * **1★ — Sem informações:** um novo lead, inbound ou outbound, nunca responde ou responde apenas com uma saudação ou mensagem vaga ou fora de contexto que não fornece informações úteis de qualificação ou do ICP. * **2★ — Engajado / Ainda sem potencial:** o lead mantém uma conversa relevante e substancial e compartilha dados úteis, mas as evidências disponíveis ainda não demonstram potencial. * **3★ — Lead com bom potencial:** o caso de uso e o perfil da empresa parecem aderentes ao ICP, mas a qualificação está incompleta. * **4★ — MQL:** o lead atende aos critérios de qualificação definidos e está pronto para o acompanhamento rápido de Vendas. * **5★ — SQL:** o lead atende aos critérios e confirma uma reunião com Vendas. ## Como os leads avançam no sistema O caminho comercial positivo é **1★ → 2★ → 3★ → 4★ → 5★**. O estado 0★ é uma saída negativa terminal, não o ponto de partida. A ILA pode pular estados positivos intermediários quando as evidências sustentam um estado posterior. Os estados MQL de 4★ e SQL de 5★ continuam sendo resultados rigorosos: 4★ exige qualificação completa, e 5★ exige também uma reunião confirmada com Vendas. ## Classificações e sentimento O sentimento é um sinal separado. Ele pode ajudar a entender o tom de uma conversa, mas não redefine nem substitui a classificação da ILA. {% hint style="info" %} **Cobrança:** as classificações de 0★ a 3★ nunca são cobradas. Um MQL de 4★ e um SQL de 5★ são resultados faturáveis. Quando um lead de 4★ já cobrado passa a 5★, somente o upgrade de $14 / R$70 é cobrado. Consulte [Planos e preços](/planos-e-cobranca/plans-and-pricing.md) para saber como são tratados os cancelamentos por não comparecimento. {% endhint %} ## Modelo de classificação anterior Agentes que ainda usam o modelo anterior de 1 a 5 devem consultar o [sistema legado de classificação de leads](/otimizacao-do-agente/qualification-criteria.md). O antigo 1★ Sem dados corresponde ao atual 1★ Sem informações, e o antigo 2★ Desqualificado corresponde conceitualmente ao atual 0★ Anti-ICP, não ao 2★. O atual 2★ Engajado / Ainda sem potencial é um novo estado de interação. Os conceitos de 3★, 4★ e 5★ continuam sendo Potencial, MQL e SQL. Nunca remapeie classificações históricas em massa apenas pelo número. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.patagon.ai/otimizacao-do-agente/ila-rating-system.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.