> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.patagon.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.patagon.ai/otimizacao-do-agente/agent-settings.md). # Como configurar as definições do agente A aba Configurações é onde você gerencia a identidade, localização e status operacional do seu agente. No menu lateral, acesse Agente > Geral. A aba Configurações abre por padrão. ## Painel de status | Campo | O que exibe | | ------------------ | -------------------------------------------------------- | | Nome do agente | Nome interno do agente na plataforma | | Versão Ativa | Versão em produção (ex: v89) | | Status | AGENTE ONLINE (ativo) ou OFFLINE (pausado) | | Objetivo do Agente | Descrição resumida do propósito do agente | | Número do WhatsApp | Número conectado a este agente | | Qualidade | Saúde do número do WhatsApp (VERDE / AMARELO / VERMELHO) | | Capacidade | Nível de capacidade de mensagens (ex: PADRÃO) | O botão Chat no painel de status abre uma conversa de teste ao vivo diretamente pelo WhatsApp. Use-o para verificar o comportamento do seu agente em produção sem passar pelo Playground. ## Definição **Nome:** Exibido no painel de status e na lista de agentes da organização. Este nome não afeta como o agente se apresenta aos leads. Isso é configurado na aba Objetivos e Tom. **Descrição:** Campo de texto livre descrevendo o propósito do agente. Aparece no painel de status como Objetivo do Agente. Após editar Nome ou Descrição, clique em Aplicar Alterações para salvar. ## Localização | Campo | O que configura | | ------------ | --------------------------------------------- | | Idioma | Idioma principal para as conversas | | País | País de operação | | Fuso horário | Referência de tempo para datas e compromissos | | Moeda | Formato de moeda para valores nas conversas | {% hint style="warning" %} Alterar o idioma afeta como o agente interpreta novas conversas. Conversas anteriores não são afetadas. Altere esta configuração com cuidado se o agente já estiver ativo. {% endhint %} ## Ações administrativas **Pausar Agente:** Para temporariamente as respostas do agente sem excluí-lo. O número do WhatsApp permanece conectado. Para reativar, desative o toggle Pausar Agente. {% hint style="warning" %} Se você pausar o agente durante o horário comercial, leads em conversas ativas não receberão resposta. Pause fora dos horários de pico ou garanta que o suporte humano esteja disponível. {% endhint %} **Excluir Agente:** Remove permanentemente o agente e todas as suas configurações. Esta ação não pode ser desfeita. Se precisar parar o agente temporariamente, use Pausar Agente. **Converter para Faturamento Manual:** Esta opção aparece no final da tela de **Configurações** como um card em destaque. Ela é destinada exclusivamente a clientes enterprise que estão sendo migrados para faturamento por fatura mensal pela equipe da Patagon AI. {% hint style="warning" %} Não utilize esta opção por conta própria, entre em contato pelo se quiser entender mais sobre planos enterprise. {% endhint %} ## Como alterar o idioma do agente 1. Clique no menu Idioma e selecione o novo idioma. 2. Clique em Aplicar Alterações. {% hint style="warning" %} A alteração do idioma entra em vigor imediatamente para novas conversas. Leads já em conversa ativa continuarão no idioma anterior até o fim da conversa. {% endhint %} ## Como alterar o avatar do agente O avatar do agente é a foto de perfil exibida nas conversas do WhatsApp. Para alterá-lo, você precisa atualizar a foto de perfil diretamente no WhatsApp Business Manager. Não é possível fazer isso dentro da Patagon AI. 1. Acesse o Meta Business Manager. 2. Vá para Contas > Contas do WhatsApp. 3. Selecione seu número e atualize a foto de perfil. A alteração aparece nas conversas do WhatsApp em alguns minutos. ## Como pausar e reativar seu agente **Para pausar:** Role até o final de Agente > Geral > Configurações e ative o toggle Pausar Agente. O painel de status exibirá OFFLINE. O número do WhatsApp permanece conectado enquanto o agente está pausado. Apenas as respostas automáticas param. Notifique sua equipe antes de pausar para que possam cobrir as conversas ativas manualmente. **Para reativar:** Desative o toggle Pausar Agente. O painel de status exibirá AGENTE ONLINE. {% hint style="warning" %} Reativar o agente retoma as respostas automáticas imediatamente. Certifique-se de que o prompt do agente está atualizado antes de reativar após uma pausa longa. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.patagon.ai/otimizacao-do-agente/agent-settings.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.