> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.patagon.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.patagon.ai/marketing-e-atribuicao/meta-ads/meta-campaigns/click-to-whatsapp.md). # Como criar campanhas Click-to-WhatsApp Consulte as definições no [sistema de classificação de leads da ILA](/otimizacao-do-agente/ila-rating-system.md). Em uma campanha Click-to-WhatsApp, um anúncio da Meta abre o WhatsApp diretamente, sem landing page. A pessoa toca no anúncio e cai direto em uma conversa com seu agente. A Patagon AI também envia as conversões de leads qualificados de volta para a Meta nessas conversas, assim a Meta pode otimizar pelos leads que realmente se qualificam e reduzir o seu CPA de leads qualificados (MQL). As campanhas CTWA são rodadas com um objetivo de **Leads** ou **Sales**. (Também há um objetivo de **Engagement** como alternativa, veja abaixo.) {% hint style="info" %} **Você não precisa de parâmetros UTM.** Diferente das campanhas Landing → WhatsApp, você não define nenhum parâmetro UTM nos anúncios CTWA. A Patagon AI captura automaticamente os dados do clique no anúncio: o `ctwa_clid` (Click-to-WhatsApp click ID), a campanha, o conjunto de anúncios e o anúncio. {% endhint %} ## Antes de começar * Meta conectada e conversões mapeadas na Patagon AI. Veja [Como conectar a Meta e mapear conversões](/marketing-e-atribuicao/meta-ads/meta-conversions-api.md). * O **dataset do WhatsApp Business** ativado na sua integração da Meta na Patagon AI. As conversões CTWA fluem para um **dataset de mensagens (business messaging)** (o que a Patagon AI cria para você, ou seu dataset de site se você o tornou apto para mensagens). Veja [O dataset que suas conversões de CTWA precisam](/marketing-e-atribuicao/meta-ads/meta-conversions-api.md#o-dataset-que-suas-conversoes-de-ctwa-precisam). ## Como escolher seu objetivo e evento As conversões CTWA são enviadas para o dataset `business_messaging` da Meta, que só aceita um conjunto limitado de eventos padrão. Combinado com as regras de objetivo, isso resulta em: | Objetivo | Use quando | Evento de conversão | | ------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Leads** | Seu objetivo são leads qualificados | `Lead` (a Meta otimiza por "leads through messaging"; você não escolhe um evento no conjunto de anúncios) | | **Sales** | Seu objetivo é uma ação do funil de compra | Um de `ViewContent`, `AddToCart`, `InitiateCheckout`, `Purchase` | | **Engagement** *(apenas alternativa)* | Você não consegue alcançar \~30 eventos qualificados por semana | Otimiza por conversas (cliques no anúncio), não por leads qualificados | Seja qual for o que escolher, garanta que o evento correspondente esteja mapeado na Patagon AI ([Como conectar a Meta e mapear conversões](/marketing-e-atribuicao/meta-ads/meta-conversions-api.md)) e que você consiga alcançar cerca de **30 conversões por semana** desse evento, para que a campanha saia da fase de aprendizado da Meta. Recomendamos mapear um lead qualificado para o evento `Lead` nas campanhas de Leads, pois é o evento que a Meta aceita para a otimização de leads por mensagens. {% hint style="info" %} **Alternativa com Engagement.** Se você não consegue alcançar \~30 eventos qualificados por semana (por exemplo, ainda não recebe 30 leads de 4 estrelas semanais), sua campanha de conversão vai ficar parada na fase de aprendizado. Como solução temporária, rode uma campanha com objetivo **Engagement**, conversion location em **WhatsApp** e performance goal em **Maximise number of conversations**. Isso otimiza por pessoas que *iniciam uma conversa* (cliques no anúncio), não por leads qualificados. Mude para um objetivo de Leads ou Sales quando tiver volume. {% endhint %} ## Criar uma campanha de Leads ### 1. Crie a campanha No Gerenciador de Anúncios da Meta, crie uma nova campanha e escolha **Leads** como objetivo. ![Criar uma campanha com o objetivo Leads](/files/KJyXaLMkhcpnMVQ8HWzz) ### 2. Configure o conjunto de anúncios No nível do conjunto de anúncios, configure: * **Conversion location**: WhatsApp * **Performance goal**: **Maximise number of leads** (recomendado). Essa opção exige pelo menos **10 eventos `Lead`** já presentes no seu dataset; até lá, só **Maximise number of conversations** estará disponível, o que otimiza por cliques no anúncio, não por leads qualificados. Mude para Maximise number of leads assim que tiver os eventos. * **Facebook Page**: a página que sua campanha promove * **WhatsApp number**: o número que seu agente usa ![Configuração do conjunto de anúncios para uma campanha CTWA de Leads](/files/OXTG1c2U3oNwgQFtQWnv) ### 3. Publique Defina seu orçamento, crie os anúncios e seus modelos de conversa do WhatsApp, e publique. ## Criar uma campanha de Sales ### 1. Crie a campanha Crie uma nova campanha e escolha **Sales** como objetivo. ![Criar uma campanha com o objetivo Sales](/files/AyrDGogRZQ4UA9WEhxV8) ### 2. Defina a localização de conversão No nível do conjunto de anúncios, configure **Conversion location** em **Message destinations**. Por padrão, Automatic destination está selecionado. Mude para **Manual destination** e selecione **apenas o seu número de WhatsApp**. Não adicione Messenger nem Instagram. ![Message destinations: manual, apenas WhatsApp](/files/aq4tzhNF6CRs8n0sQXiU) ### 3. Defina o performance goal Configure **Performance goal** em **Maximise number of conversions**. ![Performance goal: Maximise number of conversions](/files/3PSQQsfb2fAFqbGoLAD4) ### 4. Selecione o dataset e o evento de conversão Depois de configurar **Maximise number of conversions**, aparecem os campos **Dataset** e **Conversion event**. Configure: * **Dataset**: o **dataset de mensagens (business messaging)** que está recebendo seus eventos CTWA da Patagon AI: o que a Patagon AI criou para você (chamado **` - Patagon Event Data`**), ou seu dataset de site se você adicionou uma fonte de dados de Mensagens a ele. Não selecione um dataset de site que não esteja recebendo seus eventos CTWA. Se o correto não aparecer, verifique se está [conectado à sua conta de anúncios](/marketing-e-atribuicao/meta-ads/meta-conversions-api.md#conecte-o-dataset-a-sua-conta-de-anuncios). * **Conversion event**: um evento de Sales compatível com CTWA (`ViewContent`, `AddToCart`, `InitiateCheckout` ou `Purchase`). Deve combinar com o evento que você mapeou na Patagon AI. ![Selecione o dataset e o evento de conversão](/files/CLyPc3JctTvJkMBp9qJi) ### 5. Publique Defina seu orçamento, crie os anúncios e seus modelos de conversa do WhatsApp, e publique. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.patagon.ai/marketing-e-atribuicao/meta-ads/meta-campaigns/click-to-whatsapp.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.