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# Elegibilidad para Campañas

Al acceder a **Leads > Campañas**, puedes ver el aviso **"No elegible para mensajes"** destacado. Este estado indica que tu agente o número de WhatsApp aún no cumple con los requisitos mínimos para enviar campañas masivas.

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**Por qué aparece este aviso**

Para enviar campañas por WhatsApp, Meta exige que se cumplan **todas** las siguientes condiciones:

1. **Número de WhatsApp conectado y con buena calidad.** Tu número debe tener el estado "Conectado" y una calificación de calidad de mensajes **Verde** (o al menos **Amarilla**) en el Meta Business Manager. Los números con calidad **Roja** están bloqueados para envíos masivos.
2. **Al menos una plantilla de mensaje aprobada por Meta.** Las campañas solo pueden enviarse con plantillas preaprobadas. Si aún no has creado una plantilla o no tienes ninguna aprobada, el envío queda bloqueado.
3. **Cuenta de WhatsApp Business sin restricciones activas.** Si tu cuenta de WhatsApp Business ha pasado por muchos bloqueos o reclamos, Meta puede haber aplicado restricciones que impiden las campañas.

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**Cómo verificar y resolver cada condición**

| Condición                     | Dónde verificar                                                               | Cómo resolver                                                                                                                                                                                                                                   |
| ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Estado y calidad del número   | **Agente > General > Configuraciones**, campo "Calidad" en el panel de estado | Si está Amarillo o Rojo, accede al **Meta Business Manager > Herramientas de la Cuenta > Números de Teléfono** para ver los detalles                                                                                                            |
| Plantilla de mensaje aprobada | **Agente > Capacidades > Plantillas**                                         | Accede al **Meta Business Manager > Herramientas de la Cuenta > Plantillas de Mensajes**, crea una plantilla y espera la aprobación (generalmente de unos minutos hasta 24 horas). Una vez aprobada, aparecerá automáticamente en la plataforma |
| Restricciones de la cuenta    | **Meta Business Manager**, alertas activas en tu cuenta de WhatsApp Business  | Sigue las instrucciones de Meta para eliminar las restricciones                                                                                                                                                                                 |

{% hint style="info" %}
La aprobación de plantillas por parte de Meta generalmente toma de unos minutos hasta 24 horas. No es necesario hacer nada en la plataforma; las plantillas aprobadas se sincronizan automáticamente.
{% endhint %}

***

**Cómo saber que está resuelto**

Después de resolver todas las condiciones, vuelve a **Leads > Campañas**. El aviso "No elegible para mensajes" desaparecerá y el botón **Nueva Campaña** quedará disponible.


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# Agent Instructions
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