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# Cómo leer tu dashboard

Consulta las definiciones en el [sistema de calificación de leads de ILA](/es/optimizacion-del-agente/ila-rating-system.md).

Tu Dashboard muestra la salud de tu embudo de leads para el período seleccionado. Accede desde el menú lateral en Leads > Dashboard.

![Vista general del Dashboard](/files/zRjlAQ77iQonC4d7p08I)

## Las 4 tarjetas de KPI

Cada tarjeta muestra el valor actual, el cambio porcentual respecto al período anterior y una métrica de tasa. Haz clic en cualquier tarjeta para filtrar la tabla de leads a ese segmento.

| Tarjeta        | Qué mide                                                              | Tasa mostrada        |
| -------------- | --------------------------------------------------------------------- | -------------------- |
| Leads          | Total de conversaciones iniciadas                                     | :                    |
| Conversaciones | Leads que interactuaron con el agente                                 | Tasa de conversación |
| MQL (4★)       | Leads completamente calificados por ILA                               | Tasa de MQL          |
| SQL (5★)       | Leads completamente calificados con una reunión confirmada con Ventas | Tasa de conversión   |

Rangos saludables: Tasa de conversación 70–90% | Tasa de MQL 30–60% | Tasa de conversión 15–40%

## Gráfico de KPIs de Conversación

Muestra el rendimiento de tu embudo en el período seleccionado. Usa las pestañas para cambiar la resolución: Diario, Semanal, Mensual. Debajo del gráfico, la Calificación Promedio se calcula a partir de las conversaciones calificadas. El tráfico malicioso bloqueado se excluye de las métricas del pipeline; un lead 0★ Anti-ICP / Descalificado no bloqueado es una calificación real y forma parte del promedio. El Sentimiento Promedio se muestra por separado para el período.

## Seleccionando un período

Opciones disponibles: Hoy / Esta Semana / Semana Pasada / Este Mes / Mes Pasado / Últimos 3 Meses / Últimos 12 Meses / Todo el Tiempo. También puedes seleccionar un rango de fechas personalizado.

| Síntoma                                   | Qué investigar                                                         |
| ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| Caída en Leads                            | Revisa tus campañas y fuentes de tráfico                               |
| Tasa de conversación baja (menos del 70%) | Verifica si tu agente está en línea y respondiendo                     |
| Tasa de MQL baja (menos del 30%)          | Revisa el prompt y el umbral de calificación del agente                |
| Tasa de conversión baja (menos del 15%)   | Revisa el tiempo de respuesta del equipo y el proceso de transferencia |


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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