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# Cómo leer las métricas de rendimiento de tu agente

Consulta las definiciones en el [sistema de calificación de leads de ILA](/es/optimizacion-del-agente/ila-rating-system.md).

Tu agente genera datos de cada conversación. Saber cómo interpretar esos datos; y qué preguntas hacer cuando algo parece mal; es lo que separa a los equipos que mejoran semana tras semana de los que solo observan los números.

## Las tres métricas más importantes

\*\*Tasa de conversación : \*\* El porcentaje de leads que interactuaron con tu agente después del primer contacto. Si es baja, el problema está antes; tu segmentación de audiencia o creatividad de anuncios no está atrayendo a las personas correctas.

**Tasa de MQL:** El porcentaje de conversaciones que resultaron en un lead 4★ completamente calificado. Si es baja pero tu tasa de conversación está saludable, el problema está en el prompt o los criterios de calificación del agente.

**Tasa de SQL:** El porcentaje de conversaciones que llegaron a 5★ al quedar completamente calificadas y confirmar una reunión con Ventas. Este es tu segmento de mayor intención.

## Cómo diagnosticar un problema de rendimiento

\*\*Caída en la tasa de conversación : \*\* ¿Tu agente está en línea? Verifica Agente > General > Configuración para el estado AGENTE EN LÍNEA. ¿Tu número de WhatsApp está saludable? ¿Ha cambiado tu segmentación de anuncios recientemente?

**Tasa de MQL baja con tasa de conversación saludable:** Revisa el prompt del agente: ¿las preguntas de calificación son claras y directas? Verifica tus fuentes de tráfico en Leads > Atribución.

**Tasa de MQL saludable pero tasa de SQL baja:** Tu agente califica leads, pero no confirma suficientes reuniones con Ventas. Contacta al equipo de Patagon AI en <support@patagon.ai> para revisar tus criterios de calificación.

## Seguimiento semana a semana

Lo más útil que puedes hacer con tus métricas es monitorearlas consistentemente semana a semana.

Preguntas para hacer cada semana:

* ¿Mi tasa de conversación subió o bajó respecto a la semana pasada?
* ¿Cambió mi tasa de leads calificados después de mi última actualización de prompt?
* ¿Qué fuente de tráfico mejoró o bajó en la Tasa de Conv. de Alta Calidad?
* ¿Di suficiente feedback a mi agente esta semana (al menos 5 conversaciones)?


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