> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.patagon.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.patagon.ai/es/planes-y-facturacion/faq.md). # Preguntas frecuentes Consulta las definiciones en el [sistema de calificación de leads de ILA](/es/optimizacion-del-agente/ila-rating-system.md). ## Preguntas frecuentes **¿Necesito un plan para usar Patagon AI?** Puedes crear y probar tu agente gratis. Para conectar un canal (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat web) o un CRM, tu organización necesita un plan activo. Ve a **Organización > Facturación** para elegir uno. **¿Hay un período de prueba gratis?** No. El plan Self Service no tiene tarifa mensual: solo pagas por resultado (leads calificados y reuniones confirmadas), así que puedes empezar sin ningún compromiso inicial. **¿Hay un compromiso mínimo?** No hay volumen mínimo de resultados en ningún plan. Self Service no tiene tarifa mensual; AI SDR Platform y All in One Marketing se facturan mensualmente y puedes cancelarlos cuando quieras. **¿Qué se me cobra?** Solo resultados: USD $6,00 (R$30) por MQL (4★) y USD $20,00 (R$100) por Reunión Confirmada (5★). Los leads de 0★ a 3★ nunca se cobran. Si un lead calificado luego confirma una reunión, solo se te cobra la diferencia. **¿Cómo consigo un descuento?** Los cupones de descuento para los planes mensuales los entrega tu contacto de ventas de Patagon AI. Ingresa el cupón durante el checkout. **Mi cuenta la factura manualmente el equipo de Patagon AI. ¿Cómo cambio a facturación automática?** Ve a **Organización > Facturación** y selecciona un plan. Tu cuenta pasa a facturación automática a través de Stripe. La facturación manual termina cuando la suscripción está activa. **Me suscribí antes de los planes actuales. ¿Cambian mis precios?** No. Los clientes existentes mantienen los precios con los que se suscribieron. **¿Qué pasa si una reunión confirmada termina en no-show?** No la pagas. El cobro se genera cuando la reunión se confirma (el evento de booking), pero si el lead no se presenta, marca la reunión como **No Show** y el cargo se elimina. **¿Cómo disputo un cargo de lead?** Abre el lead en Leads > Conversaciones, ve a la pestaña Información y haz clic en Disputar Lead. Tienes 7 días desde el primer contacto para disputar. **¿El costo de WhatsApp está incluido en el precio por resultado?** No. Los precios por resultado son la facturación de Patagon AI. El costo por mensaje de WhatsApp lo cobra **Meta**, aparte, según la categoría del mensaje (Marketing, Utilidad, Autenticación, Servicio). A partir del **1 de octubre de 2026**, Meta pasa a cobrar también los **mensajes de servicio** (las respuestas que envías a un cliente que escribió primero), que eran gratis desde noviembre de 2024. Ver [Cómo funcionan las plantillas de WhatsApp](/es/optimizacion-del-agente/whatsapp-templates.md#cuanto-cobra-meta-por-cada-mensaje-cambios-en-2026) para el detalle de las categorías y las tarifas por mercado. **¿El plan All in One Marketing incluye una agencia de marketing?** Sí: gestionamos todo tu performance marketing. Nos asociamos con las mejores agencias de la región y trabajamos codo a codo con ellas para que funcione. No producimos tus creativos (fotos, video, material audiovisual), pero una vez que los tienes, gestionamos los anuncios de punta a punta: configuración de campañas, segmentación, optimización de presupuesto y seguimiento de resultados. **¿Cómo cancelo mi suscripción o cierro mi cuenta?** Puedes hacerlo tú mismo desde Organización > Configuración > General > Eliminar Organización. Esto cancela la facturación, elimina el agente y desvincula tu número de WhatsApp. Ver [Cómo eliminar tu organización](/es/planes-y-facturacion/workspace-settings.md#como-eliminar-tu-organizacion) para el paso a paso completo. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.patagon.ai/es/planes-y-facturacion/faq.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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