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# Cómo gestionar las respuestas rápidas

Las respuestas rápidas son plantillas de mensajes pre-escritas que tu equipo puede enviar instantáneamente durante una conversación al tomar control del agente de IA. Ahorran tiempo en preguntas frecuentes y aseguran respuestas consistentes en todo el equipo.

Accede desde Agente > Capacidades y haz clic en la pestaña Respuestas Rápidas.

## Cómo crear una respuesta rápida

1. Haz clic en Nueva Respuesta Rápida en la esquina superior derecha.
2. Ingresa un Título; el nombre interno que usa tu equipo para encontrar la respuesta. Usa nombres claros como 'Pregunta de precios' o 'Agendar una reunión'
3. Ingresa el Contenido; el mensaje exacto que se enviará al lead.
4. Haz clic en Guardar.

## Cómo usar una respuesta rápida durante una conversación

1. Ve a Leads > Conversaciones y abre una conversación activa.
2. Haz clic en Tomar Control para activar el campo de mensaje.
3. Selecciona una respuesta rápida de la lista disponible para insertarla en el campo de mensaje.
4. Edita el mensaje si es necesario antes de enviar.

## Cómo editar o eliminar una respuesta rápida

En la lista de Respuestas Rápidas, cada respuesta muestra un botón Editar y un botón Eliminar.

{% hint style="warning" %}
Eliminar una respuesta rápida no se puede deshacer. En caso de duda, edita en lugar de eliminar.
{% endhint %}

Usa el campo de Búsqueda para encontrar una respuesta rápida específica por título cuando tu lista crezca.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.patagon.ai/es/optimizacion-del-agente/quick-replies.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.