> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.patagon.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.patagon.ai/es/optimizacion-del-agente/ila-rating-system.md). # Sistema de calificación de leads de ILA Las calificaciones de ILA distinguen una conclusión negativa terminal del recorrido comercial positivo. El recorrido comienza con un lead que no aportó información útil de calificación o del ICP y continúa hasta una reunión confirmada con Ventas; los leads Anti-ICP salen de ese recorrido. {% hint style="info" %} **Presentación para clientes:** descarga la guía visual de calificaciones de ILA para compartirla con tus equipos de Ventas y Marketing. [PDF en español](https://github.com/PatagonAI/patagon-documentation/tree/main/.gitbook/assets/ila-rating-guide-es.pdf) · [English](https://github.com/PatagonAI/patagon-documentation/tree/main/.gitbook/assets/ila-rating-guide-en.pdf) · [Português (Brasil)](https://github.com/PatagonAI/patagon-documentation/tree/main/.gitbook/assets/ila-rating-guide-pt-br.pdf) {% endhint %} ## Definiciones de las calificaciones | Calificación | Nombre | Condición de entrada y significado | Responsable y acción | Facturación | | ------------ | ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 0★ | Anti-ICP / Descalificado | Spam, bot, claramente fuera del ICP u otro lead no deseado. Es una conclusión negativa real, no falta de datos. | No hacer seguimiento. Bloquea o excluye el spam y los bots, y nunca incluyas estos leads en reactivación. | Nunca se factura. | | 1★ | Sin información | El lead nunca respondió o respondió sin aportar información útil de calificación o del ICP. | Si el lead no respondió, espera o, según tu estrategia, usa como máximo un primer recontacto ligero. Si respondió, continúa con una calificación ligera para obtener información útil. No lo trates como interesado, potencial ni listo para Ventas. | Nunca se factura. | | 2★ | Interesado / Aún sin potencial | El lead mantiene una conversación relevante y sustancial y compartió algunos datos útiles, pero la evidencia todavía no permite considerarlo potencial. | Continúa la calificación mientras la conversación esté activa; no lo envíes a Ventas ni lo describas como potencial. | Nunca se factura. | | 3★ | Lead con buen potencial | La evidencia sugiere un probable encaje con el ICP, pero el lead aún no está completamente calificado. | Marketing nutre o vuelve a contactar al lead; es una señal útil de optimización. | Nunca se factura. | | 4★ | MQL | ILA calificó completamente al lead. | Ventas hace seguimiento rápidamente. | Resultado facturable de lead calificado: $6 / R$30. | | 5★ | SQL | El lead está completamente calificado y confirmó una reunión con Ventas. | Ventas prepara y realiza la reunión agendada. | Resultado facturable de reserva confirmada: $20 / R$100 directamente, o solo la mejora de $14 / R$70 después de un cobro previo de 4★. | ## Ejemplos * **0★ — Anti-ICP / Descalificado:** un bot envía un formulario o una persona confirma que su empresa está claramente fuera del ICP. No hacer seguimiento. * **1★ — Sin información:** un lead nuevo, entrante o saliente, nunca responde o responde solo con un saludo o un mensaje vago o fuera de tema que no aporta información útil de calificación o del ICP. * **2★ — Interesado / Aún sin potencial:** el lead mantiene un intercambio relevante y sustancial y comparte datos útiles, pero la evidencia disponible todavía no demuestra potencial. * **3★ — Lead con buen potencial:** el caso de uso y el perfil de la empresa parecen encajar con el ICP, pero la calificación está incompleta. * **4★ — MQL:** el lead cumple los criterios de calificación definidos y está listo para un seguimiento rápido de Ventas. * **5★ — SQL:** el lead cumple los criterios y confirma una reunión con Ventas. ## Cómo avanzan los leads en el sistema El recorrido comercial positivo es **1★ → 2★ → 3★ → 4★ → 5★**. El estado 0★ es una salida negativa terminal, no el punto de partida. ILA puede omitir estados positivos intermedios cuando la evidencia respalda uno posterior. Los estados MQL de 4★ y SQL de 5★ siguen siendo resultados estrictos: 4★ requiere calificación completa y 5★ requiere además una reunión confirmada con Ventas. ## Calificaciones y sentimiento El sentimiento es una señal independiente. Puede ayudar a entender el tono de una conversación, pero no redefine ni reemplaza la calificación de ILA. {% hint style="info" %} **Facturación:** las calificaciones de 0★ a 3★ nunca se facturan. Un MQL de 4★ y un SQL de 5★ son resultados facturables. Cuando un lead de 4★ ya facturado pasa a 5★, solo se factura la mejora de $14 / R$70. Consulta [Planes y precios](/es/planes-y-facturacion/plans-and-pricing.md) para conocer el tratamiento de cargos por inasistencia. {% endhint %} ## Modelo de calificación anterior Los agentes que todavía usan el modelo anterior de 1 a 5 deben consultar el [sistema de calificación de leads anterior](/es/optimizacion-del-agente/qualification-criteria.md). El 1★ Sin datos anterior corresponde al 1★ Sin información actual, y el 2★ Descalificado anterior corresponde conceptualmente al 0★ Anti-ICP actual, no al 2★. El 2★ Interesado / Aún sin potencial actual es un estado de interacción nuevo. Los conceptos de 3★, 4★ y 5★ siguen siendo Potencial, MQL y SQL. Nunca reasignes calificaciones históricas en bloque solo por número. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.patagon.ai/es/optimizacion-del-agente/ila-rating-system.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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