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# Cómo escribir un prompt efectivo

Tu agente sigue exactamente lo que está en el prompt; nada más, nada menos. Un prompt vago genera respuestas inconsistentes y calificaciones incorrectas antes de que notes el problema.

1. **Define el objetivo primero.** Responde en una oración: ¿cuál es la única cosa que este agente necesita hacer?
2. **Escribe el prompt completo en el editor de Objetivos y Tono.** No hay campos separados; objetivo, tono, flujo y restricciones van en un prompt estructurado.
3. **Usa lenguaje imperativo.** Escribe "Pregunta por el presupuesto mensual" y no "El agente puede preguntar sobre el presupuesto."
4. **Siempre escribe los dos caminos.** Qué pasa cuando el lead califica y qué pasa cuando no califica. Un agente sin un camino de descalificación improvisará.
5. **Prueba en el Playground antes de guardar.** Ve a Agente > Playground, envía al menos 5 mensajes de prueba cubriendo: un lead calificado, uno que no cumple los criterios, uno evasivo, una pregunta fuera del alcance y un intento de inyección de prompt. Haz clic en Limpiar entre escenarios.
6. **Cambia una cosa a la vez.** Cuando algo falle después de una actualización, necesitas saber qué lo causó.

{% hint style="warning" %}
No publiques sin probar. Un agente con prompt incompleto puede descalificar buenos leads y calificar malos; y el error no será visible de inmediato.
{% endhint %}

## Cómo editar el mensaje de bienvenida de tu agente

El mensaje de bienvenida es lo primero que recibe un lead al iniciar una conversación. Define el tono de todo lo que sigue; un mensaje de apertura claro y directo mejora significativamente las tasas de engagement. Es parte de tu prompt. Para editarlo:

1. Ve a Agente > General y haz clic en la pestaña Objetivos y Tono.
2. En el editor, encuentra la sección que define el primer mensaje o saludo.
3. Edita el texto directamente en el editor.
4. Prueba el nuevo mensaje en Agente > Playground antes de guardar.
5. Haz clic en Guardar. Qué hace un buen mensaje de bienvenida: usa el nombre del lead si está disponible, indica claramente quién es el agente y en qué puede ayudar, hace una pregunta de apertura enfocada y coincide con el idioma y tono de tu público objetivo.

{% hint style="warning" %}
No cambies el mensaje de bienvenida y otras secciones del prompt al mismo tiempo. Si el engagement cae después de una actualización, necesitas saber qué cambio lo causó.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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