> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.patagon.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.patagon.ai/es/marketing-y-atribucion/meta-ads/meta-campaigns/click-to-whatsapp.md). # Cómo crear campañas Click-to-WhatsApp En una campaña Click-to-WhatsApp, un anuncio de Meta abre WhatsApp directamente (no hay landing page). La persona toca el anuncio y llega directo a una conversación con tu agente. Patagon AI también envía las conversiones de leads calificados de vuelta a Meta para esas conversaciones, así Meta puede optimizar por los leads que realmente califican y reducir tu CPA de leads calificados (MQL). Las campañas CTWA se corren con un objetivo de **Leads** o **Sales**. (También hay un objetivo de **Engagement** como alternativa: mira más abajo.) {% hint style="info" %} **No necesitas parámetros UTM.** A diferencia de las campañas Landing → WhatsApp, no defines ningún parámetro UTM en los anuncios CTWA. Patagon AI captura automáticamente los datos del clic en el anuncio: el `ctwa_clid` (Click-to-WhatsApp click ID), la campaña, el conjunto de anuncios y el anuncio. {% endhint %} ## Antes de empezar * Meta conectado y conversiones mapeadas en Patagon AI: mira [Cómo conectar Meta y mapear conversiones](/es/marketing-y-atribucion/meta-ads/meta-conversions-api.md). * El **conjunto de datos de WhatsApp Business** activado en tu integración de Meta en Patagon AI: las conversiones CTWA fluyen a un **dataset de mensajería (business messaging)** (el que Patagon AI crea por ti, o tu dataset de sitio web si lo hiciste apto para mensajería). Mira [El dataset que necesitan tus conversiones de CTWA](/es/marketing-y-atribucion/meta-ads/meta-conversions-api.md#el-dataset-que-necesitan-tus-conversiones-de-ctwa). ## Cómo elegir tu objetivo y evento Las conversiones CTWA se envían al dataset `business_messaging` de Meta, que solo acepta un conjunto limitado de eventos estándar. Combinado con las reglas de objetivo, esto te da: | Objetivo | Úsalo cuando | Evento de conversión | | ----------------------------------- | ------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Leads** | Tu meta son leads calificados | `Lead` (Meta optimiza por "leads through messaging"; no eliges un evento en el conjunto de anuncios) | | **Sales** | Tu meta es una acción del embudo de compra | Uno de `ViewContent`, `AddToCart`, `InitiateCheckout`, `Purchase` | | **Engagement** *(solo alternativa)* | No puedes llegar a \~30 eventos calificados por semana | Optimiza por conversaciones (clics en el anuncio), no por leads calificados | Sea cual sea el que elijas, asegúrate de que el evento correspondiente esté mapeado en Patagon AI ([Cómo conectar Meta y mapear conversiones](/es/marketing-y-atribucion/meta-ads/meta-conversions-api.md)) y de que puedas alcanzar aproximadamente **30 conversiones por semana** de ese evento, para que la campaña salga de la fase de aprendizaje de Meta. Recomendamos mapear un lead calificado al evento `Lead` para las campañas de Leads: es el evento que Meta acepta para la optimización de leads por mensajería. {% hint style="info" %} **Alternativa con Engagement.** Si no puedes llegar a \~30 eventos calificados por semana (por ejemplo, todavía no recibes 30 leads de 4 estrellas semanales), tu campaña de conversión se estancará en la fase de aprendizaje. Como solución temporal, corre una campaña con objetivo **Engagement**, conversion location en **WhatsApp** y performance goal en **Maximise number of conversations**. Esto optimiza por personas que *inician una conversación* (clics en el anuncio), no por leads calificados; cambia a un objetivo de Leads o Sales cuando tengas el volumen. {% endhint %} ## Crear una campaña de Leads ### 1. Crea la campaña En el Administrador de anuncios de Meta, crea una nueva campaña y elige **Leads** como objetivo. ![Crear una campaña con el objetivo Leads](/files/Akz2Nith6ariKHCaCCrd) ### 2. Configura el conjunto de anuncios A nivel de conjunto de anuncios, configura: * **Conversion location**: WhatsApp * **Performance goal**: **Maximise number of leads** (recomendado). Esta opción requiere al menos **10 eventos `Lead`** ya presentes en tu dataset; hasta entonces, solo estará disponible **Maximise number of conversations** (que optimiza por clics en el anuncio, no por leads calificados). Cambia a Maximise number of leads en cuanto tengas los eventos. * **Facebook Page**: la página que promociona tu campaña * **WhatsApp number**: el número que usa tu agente ![Configuración del conjunto de anuncios para una campaña CTWA de Leads](/files/mzyijgaxDzM22gfHfxEy) ### 3. Publica Define tu presupuesto, crea los anuncios y tus plantillas de conversación de WhatsApp, y publica. ## Crear una campaña de Sales ### 1. Crea la campaña Crea una nueva campaña y elige **Sales** como objetivo. ![Crear una campaña con el objetivo Sales](/files/zvMRdzCxVXQeRD0I6a3T) ### 2. Define la ubicación de conversión A nivel de conjunto de anuncios, configura **Conversion location** en **Message destinations**. Por defecto está seleccionado Automatic destination; cambia a **Manual destination** y selecciona **solo tu número de WhatsApp**. No agregues Messenger ni Instagram. ![Message destinations: manual, solo WhatsApp](/files/umUrt2PU0VV5ZX9yrEPy) ### 3. Define el performance goal Configura **Performance goal** en **Maximise number of conversions**. ![Performance goal: Maximise number of conversions](/files/pwzJRT1m1MsDeP6ORLnJ) ### 4. Selecciona el dataset y el evento de conversión Una vez configurado **Maximise number of conversions**, aparecen los campos **Dataset** y **Conversion event**. Configura: * **Dataset**: el **dataset de mensajería (business messaging)** que está recibiendo tus eventos CTWA desde Patagon AI: el que Patagon AI creó por ti (llamado **` - Patagon Event Data`**), o tu dataset de sitio web si le agregaste una fuente de datos de Mensajería. No selecciones un dataset de sitio web que no esté recibiendo tus eventos CTWA. Si el correcto no aparece, asegúrate de que esté [conectado a tu cuenta publicitaria](/es/marketing-y-atribucion/meta-ads/meta-conversions-api.md#conecta-el-dataset-a-tu-cuenta-publicitaria). * **Conversion event**: un evento de Sales compatible con CTWA: `ViewContent`, `AddToCart`, `InitiateCheckout` o `Purchase`. Debe coincidir con el evento que mapeaste en Patagon AI. ![Selecciona el dataset y el evento de conversión](/files/wtS93hrkHHRJyQQMIV2J) ### 5. Publica Define tu presupuesto, crea los anuncios y tus plantillas de conversación de WhatsApp, y publica. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.patagon.ai/es/marketing-y-atribucion/meta-ads/meta-campaigns/click-to-whatsapp.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.