> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.patagon.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.patagon.ai/desempenho-de-vendas/managing-leads.md).

# Como gerenciar seus leads

Consulte as definições no [sistema de classificação de leads da ILA](/otimizacao-do-agente/ila-rating-system.md).

A visualização de Leads é o centro de comando da sua equipe. Acesse no menu lateral em Leads > Leads. Ela tem duas visualizações: Tabela e Funil.

## Visualização em Tabela

A visualização padrão mostra todos os leads em uma tabela ordenável. Colunas disponíveis:

| Coluna             | O que exibe                                       | Visível por padrão |
| ------------------ | ------------------------------------------------- | ------------------ |
| Nome               | Nome de exibição no WhatsApp                      | ✅                  |
| Telefone           | Número completo com código do país                | ✅                  |
| Resumo da Conversa | Resumo gerado por IA                              | ✅                  |
| Qualificação       | Pontuação de 0 a 5 estrelas                       | ✅                  |
| Sentimento         | Positivo / Neutro / Negativo                      | ❌                  |
| Resultado          | Ganho / Perdido / vazio                           | ✅                  |
| Atribuído a        | Membro responsável                                | ✅                  |
| Primeira Atividade | Quando o lead entrou em contato pela primeira vez | ✅                  |
| Última Atividade   | Interação mais recente                            | ✅                  |
| Fonte de Tráfego   | Canal de aquisição                                | ❌                  |

## Como personalizar as colunas exibidas

Clique no botão Alternar colunas na barra superior para escolher quais colunas estão visíveis.

* Vendedores: mantenha Nome, Telefone e Qualificação visíveis para uma visualização focada
* Gerentes: adicione Atribuído a e Última Atividade para monitorar a atividade da equipe
* Análise de atribuição: adicione Fonte de Tráfego para ver quais canais geraram seus leads

## Visualização em Funil

Clique na aba Funil para ver seus leads organizados como um kanban por etapa de vendas. Mova leads entre etapas arrastando o card ou usando o menu suspenso de atribuição em cada card.

## Como gerenciar as etapas do funil

As etapas são totalmente personalizáveis. Para criar uma nova etapa, clique no menu de 3 pontos em qualquer coluna de etapa existente e selecione Criar nova etapa. Para excluir, selecione Excluir etapa no mesmo menu.

## Filtrando seus leads

Clique em Filtros para filtrar por: Sentimento, Tags, Qualificação (0 a 5 estrelas), Responsável, Fonte, Meio e Campanha. Use Primeira Atividade na barra superior para filtrar por intervalo de datas.

## Como atribuir um lead manualmente

1. Abra o lead em Leads > Leads ou Leads > Conversas.
2. Na aba Informações do painel direito, encontre o campo Atribuído a.
3. Clique no menu suspenso e selecione um membro da equipe.
4. A atribuição é salva imediatamente.

## Como funciona a atribuição com Round Robin

O Round Robin distribui os leads recebidos automaticamente e igualmente entre os membros de um grupo.

1. Acesse Organização > Configurações > Grupos.
2. Crie um grupo e adicione os membros que devem receber leads.
3. Atribua esse grupo à configuração de roteamento do seu agente.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.patagon.ai/desempenho-de-vendas/managing-leads.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.