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# Elegibilidade para Campanhas

Ao acessar **Leads > Campanhas**, você pode ver o aviso **"Não elegível para mensagem"** em destaque. Esse status indica que seu agente ou número do WhatsApp ainda não atende aos requisitos mínimos para enviar campanhas em massa.

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#### **Por que esse aviso aparece?**

Para enviar campanhas pelo WhatsApp, a Meta exige que **todas** as seguintes condições sejam atendidas:

1. **Número do WhatsApp conectado e com boa qualidade.** Seu número precisa estar com status "Conectado" e qualidade de mensagem **Verde** (ou ao menos **Amarela**) no Meta Business Manager. Números com qualidade **Vermelha** estão bloqueados para envios em massa.
2. **Ao menos um modelo de mensagem aprovado pela Meta.** Campanhas só podem ser enviadas com modelos pré-aprovados. Se você ainda não criou ou não tem nenhum modelo aprovado, o disparo fica bloqueado.
3. **Conta do WhatsApp Business sem restrições ativas.** Se sua conta do WhatsApp Business passou por muitos bloqueios ou reclamações, a Meta pode ter aplicado restrições que impedem campanhas.

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#### **Como verificar e resolver cada condição**

<table><thead><tr><th width="189.43359375">Condição</th><th width="218.0625">Onde verificar</th><th>Como resolver</th></tr></thead><tbody><tr><td>Status e qualidade do número</td><td><strong>Agente > Geral > Configurações</strong>, campo "Qualidade" no painel de status</td><td>Se estiver Amarelo ou Vermelho, acesse o <strong>Meta Business Manager > Ferramentas da Conta > Números de Telefone</strong> para ver os detalhes</td></tr><tr><td>Modelo de mensagem aprovado</td><td><strong>Agente > Capacidades > Modelos</strong></td><td>Acesse o <strong>Meta Business Manager > Ferramentas da Conta > Modelos de Mensagem</strong>, crie um modelo e aguarde a aprovação (geralmente de alguns minutos a 24 horas). Após aprovado, ele aparecerá automaticamente na plataforma</td></tr><tr><td>Restrições da conta</td><td><strong>Meta Business Manager</strong>, alertas ativos na conta do WhatsApp Business</td><td>Siga as instruções da Meta para remover as restrições</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
A aprovação de modelos pela Meta geralmente leva de alguns minutos a 24 horas. Não é necessário fazer nada na plataforma, pois o modelo aprovado é sincronizado automaticamente.
{% endhint %}

***

#### **Como saber que está resolvido?**

Após resolver todas as condições, volte para **Leads > Campanhas**. O aviso "Não elegível para mensagem" desaparecerá e o botão **Nova Campanha** ficará disponível.


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# Agent Instructions
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