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# Como ler seu dashboard

Consulte as definições no [sistema de classificação de leads da ILA](/otimizacao-do-agente/ila-rating-system.md).

Seu Dashboard mostra a saúde do seu funil de leads no período selecionado. Acesse no menu lateral em Leads > Dashboard.

![Visão geral do Dashboard](/files/YXLzgUcVnhIVjZXKF3zF)

## Os 4 cards de KPI

Cada card mostra o valor atual, a variação percentual em relação ao período anterior e uma métrica de taxa. Clique em qualquer card para filtrar a tabela de leads para aquele segmento.

| Card      | O que mede                                                          | Taxa exibida      |
| --------- | ------------------------------------------------------------------- | ----------------- |
| Leads     | Total de conversas iniciadas                                        | —                 |
| Conversas | Leads que interagiram com o agente                                  | Taxa de conversa  |
| MQL (4★)  | Leads totalmente qualificados pela ILA                              | Taxa de MQL       |
| SQL (5★)  | Leads totalmente qualificados com uma reunião confirmada com Vendas | Taxa de conversão |

Faixas saudáveis: Taxa de conversa 70–90% | Taxa de MQL 30–60% | Taxa de conversão 15–40%

## Gráfico de KPIs de Conversa

Mostra o desempenho do seu funil no período selecionado. Use as abas para alterar a resolução: Diária, Semanal, Mensal. Abaixo do gráfico, a Qualificação Média é calculada a partir das conversas classificadas. O tráfego malicioso bloqueado é excluído das métricas do pipeline; um lead 0★ Anti-ICP / Desqualificado não bloqueado é uma classificação real e faz parte da média. O Sentimento Médio é exibido separadamente para o período.

## Selecionando um período

Opções disponíveis: Hoje / Esta Semana / Semana Passada / Este Mês / Mês Passado / Últimos 3 Meses / Últimos 12 Meses / Todo o Período. Você também pode selecionar um intervalo de datas personalizado.

| Sintoma                                 | O que investigar                                             |
| --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Queda em Leads                          | Revise suas campanhas e fontes de tráfego                    |
| Taxa de conversa baixa (abaixo de 70%)  | Verifique se seu agente está online e respondendo            |
| Taxa de MQL baixa (abaixo de 30%)       | Revise o prompt e o limite de qualificação do agente         |
| Taxa de conversão baixa (abaixo de 15%) | Revise o tempo de resposta da equipe e o processo de handoff |


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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